Sua base de dados está repleta de informações faltantes onde alguns clientes não têm telefone cadastrado, outros não tem endereço e por aí vai?
Ao configurar uma campanha para completar dados faltantes você pode melhorar esse cenário!
Nessa campanha enviaremos um convite personalizado que perguntará apenas as informações faltantes no cadastro para cada cliente, ou seja, se no cadastro do cliente estão faltando os dados de telefone e endereço, somente essas perguntas serão feitas!
1º Acesse a sessão de atualização cadastral e clique em “Iniciar configuração”:
2º Determine um nome para sua campanha:
3º Envie a base de dados que deseja completar:
(Planilha salva em CSV)
Uma vez que sua planilha for enviada, nós listamos todas as colunas presentes na base de dados para que os comportamentos por variáveis sejam configurados.
4º Selecione a coluna que contém os emails que serão utilizados para enviar os convites de coleta de dados
5º Selecione apenas as variáveis que farão parte da campanha e mantenha o comportamento das variáveis como “Completar faltantes”:
Você pode determinar, por exemplo, que mesmo se estiver faltando, você não perguntará determinada informação ao cliente, basta não selecioná-la.
6º Escreva como quer perguntar sobre o dado e qual a justificativa para coletá-lo
Por exemplo:
Pergunta: Qual o melhor telefone para falarmos com você?
Justificativa: “Coletamos seu dado de telefone para informar sobre novidades do seu pedido e entrar em contato em caso de emergências.”
7º Ajuste o layout do convite de atualização cadastral
Clique nos elementos do template de e-mail para alterar o título, remetente, logo e corpo do e-mail!
8º Pronto, basta confirmar o início da campanha e aguardar as respostas de seus clientes!
Todos os dados coletados estarão disponíveis no menu de lista de dados tratados na aba “Bases de dados de atualização cadastral”
